Con una participación que superó las 170 familias de distintos conjuntos habitacionales de Arica, el Servicio de Vivienda y Urbanización (SERVIU) desarrolló durante los primeros meses de 2025 una serie de Diálogos Ciudadanos sobre la Nueva Ley de Copropiedad, instancia que buscó entregar herramientas concretas a los residentes para mejorar la convivencia, resolver conflictos y fortalecer la organización interna de sus comunidades.

Las jornadas realizadas en Portada Nuevo Norte, Vientos del Norte y en un encuentro ampliado con dirigencias de diversos condominios de la ciudad permitieron abrir espacios de conversación directa entre dirigentes, vecinos y profesionales del MINVU, abordando desafíos cotidianos como el uso de áreas comunes, la tenencia responsable de mascotas, conflictos administrativos y problemas de seguridad.

Participación y trabajo colaborativo

Los diálogos reunieron a 59 asistentes en Portada Nuevo Norte, 79 en Vientos del Norte, y 38 dirigentes en la jornada ampliada. A través de mesas de trabajo guiadas por profesionales de SERVIU, los propios residentes identificaron sus principales problemáticas y propusieron soluciones para avanzar hacia comunidades más organizadas, informadas y participativas.
Durante las sesiones se contó con la exposición de especialistas jurídicos del MINVU, quienes aclararon dudas respecto a la Ley 21.442, actualización de reglamentos internos, alcance de las sanciones, administración de condominios y procesos de denuncia en contexto de convivencia comunitaria.
Principales inquietudes levantadas por las comunidades

Entre los temas más recurrentes surgieron:
• Necesidad de reforzar el reglamento interno en cada condominio.
• Solicitud de mayor acompañamiento institucional para resolver conflictos administrativos y de convivencia.
• Mayor claridad sobre multas, derechos y deberes al interior de los conjuntos.
• Preocupación por fiscalización a departamentos desocupados o mal utilizados.
• Necesidad de espacios estables de apoyo, incluyendo orientación en temas jurídicos, convivencia, seguridad y prevención.
• Interés en contar con talleres de comunicación efectiva, cuidado de mascotas y prevención de violencia y consumo de drogas.
• Compromisos y propuestas para fortalecer la convivencia

Como parte de las conclusiones, los vecinos y el equipo institucional coincidieron en la importancia de:
• Continuar con la formación en Ley de Copropiedad en futuros planes regionales.
• Generar talleres, charlas y conversatorios en materia de convivencia, derechos y deberes.
• Involucrar activamente a las Entidades Patrocinantes desde las primeras etapas de conformación de los comités.
• Promover reglamentos internos claros, elaborados con participación de las asambleas.
• Fomentar el trabajo conjunto entre SERVIU, SEREMI MINVU y otras instituciones públicas para apoyar a las comunidades en la resolución de sus desafíos.
• Un paso más hacia comunidades más organizadas y acompañadas

Las actividades fueron valoradas positivamente por los participantes, alcanzando niveles de satisfacción superiores al 89%, destacando la claridad de las exposiciones, la cercanía de los equipos y la utilidad de los contenidos para enfrentar los desafíos de vivir en comunidad.

Desde SERVIU Arica y Parinacota recalcaron que estas jornadas forman parte del compromiso institucional por fortalecer la participación ciudadana, promover la buena convivencia y acompañar a las familias en la administración y desarrollo de sus condominios.